Termos de uso

O BistroPass é um serviço de software pela internet que permite a estabelecimentos de alimentação operar um programa de fidelidade digital: cadastrar clientes por QR Code, registrar visitas, conceder recompensas e enviar mensagens por WhatsApp.

O acesso é feito por navegador, sem instalação. Não fornecemos hardware, maquininha ou integração obrigatória com sistemas de ponto de venda.

Toda conta criada pelo site começa com 7 dias de uso gratuito, com todas as funções liberadas. Não exigimos cadastro de forma de pagamento para iniciar o teste, e nenhum valor é cobrado durante o período.

Ao fim do período, a conta é pausada automaticamente até que a mensalidade seja contratada. Entramos em contato por WhatsApp antes disso para combinar a forma de pagamento e o vencimento. Conta pausada não perde nada: os dados continuam guardados e o acesso é restabelecido assim que o pagamento for confirmado.

A assinatura custa R$ 197 por mês por estabelecimento, com clientes e mensagens ilimitados. Redes com mais de uma unidade têm condição negociada em separado.

O pagamento é combinado diretamente com o BistroPass, por Pix ou cartão, com vencimento mensal no dia 5, 10, 15 ou 20, à escolha do contratante. Não há débito automático nem armazenamento de dados de cartão do nosso lado, e não existe taxa de instalação nem cobrança por mensagem enviada.

Mensalidade em atraso por mais de sete dias pausa a conta automaticamente. O acesso volta assim que o pagamento for confirmado; nenhum dado é apagado por atraso.

Não existe contrato de fidelidade nem multa de cancelamento. Para cancelar, basta avisar pelo WhatsApp de suporte, a qualquer momento; o cancelamento vale para o ciclo seguinte e o acesso continua até o fim do período já pago. Cancelamento durante o teste não gera cobrança alguma.

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, a contratação pela internet pode ser desfeita em até sete dias contados da primeira cobrança, com devolução integral do valor pago.

Antes de sair, você pode exportar toda a sua base de clientes em Excel, com telefone, histórico de visitas e segmento.

O estabelecimento é responsável pelo conteúdo das mensagens que envia aos próprios clientes e por respeitar a vontade de quem pedir para não receber mais contato.

É proibido usar o serviço para enviar mensagens a pessoas que não se cadastraram no programa, para conteúdo ilegal, enganoso ou ofensivo, ou para importar listas de contatos obtidas por outros meios.

O descumprimento pode levar à suspensão da conta.

O WhatsApp é um serviço de terceiro, com regras próprias. O envio das mensagens depende do número do estabelecimento estar ativo e em conformidade com as políticas da plataforma.

O BistroPass não tem controle sobre bloqueios, limites de envio ou mudanças de política aplicados pelo WhatsApp, e não pode garantir a entrega de mensagens individuais.

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha de fornecedor de infraestrutura ou causa externa.

A responsabilidade do serviço em qualquer hipótese fica limitada ao valor pago pelo estabelecimento nos doze meses anteriores ao evento.

Alterações relevantes nestes termos serão comunicadas com antecedência pelo WhatsApp ou e-mail cadastrado.

Dúvidas: contato@bistropass.com.br ou WhatsApp +55 15 99845-5831.